Tout savoir en cas d'urgence

Les services d'urgence des cliniques | Les numéros qui sauvent | Que dire ? |
Qui appeler ? Dans quel cas ? | Quoi emporter ?

Les services d'urgence des cliniques du groupe AHNAC

Les numéros qui sauvent

Numéros
112	Numéro unique d’appel d’urgence en Europe
15	Urgence médicale, SAMU
17	Urgence sécuritaire, police nationale ou gendarmerie nationale
18	Urgence de secours aux personnes, sapeurs pompiers

Que dire ?

Les services d'urgence fonctionnent 24H/24. Ils sont en relation constante entre eux. L'efficacité des secours dépend des informations données :

• adresse précise du lieu, du sinistre ou de l'accident
• circonstances (ce qui est arrivé)
• ce que vous constatez
• nombre et état apparent des victimes
• éventualité d'un danger supplémentaire
• numéro de téléphone de l'appelant pour obtenir des renseignements complémentaires

Important :

• ne raccrochez jamais le premier
• n'appelez pas si vous savez que quelqu'un l'a déjà fait ou est déjà en relation avec un service d'urgence
• si les coordonnées du requérant sont demandées pour vérifications, son anonymat sera préservé.

Qui appeler ? Dans quel cas ?

Numéro unique d'urgence européenne: 112

Accident de la route, au travail, à l’école ou encore en vacances ? Incendie, noyade, inondation ? Appelez le 112, numéro unique d’appel d’urgence européen accessible où que vous soyez dans l’Union européenne. Ce numéro est valable pour les urgences sécuritaires, ainsi que pour les urgences de secours aux personnes, médicales ou autres. C'est le numéro d'urgence à utiliser lorsqu'on appelle depuis un téléphone mobile. Ce numéro est valable pour les cas relevant du 17 ou du 18. Si le 112 aboutit dans un service qui n'est pas concerné, l'opérateur vous transférera sur le service compétent. Ce numéro est également accessible depuis un poste fixe ou une cabine.

Urgence médicale, SAMU : 15

Détresses, grandes urgences médicales à domicile, blessés par accident, malaises dans un lieu public, accidents du travail...

Urgence sécuritaire, police secours, police nationale ou gendarmerie nationale : 17

Accidents de la route, troubles à l'ordre public, infractions pénales. Une équipe de policiers ou de gendarmes sera aussitôt dépêchée sur les lieux. Dans les autres cas, composez le numéro de votre commissariat (ou de l'équipe de police de proximité de votre secteur) ou de votre brigade de gendarmerie.

Urgence de secours aux personnes, sapeurs pompiers : 18

Incendies, accidents de la route, accidents domestiques, explosions, dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques, personnes en péril, noyades, inondations...

Quoi emporter ?

Tant que cela est possible, ayez avec vous:

• Votre carte VITALE.
• Le nom et les coordonnées de votre médecin traitant.
• Les numéros de téléphone des personnes proches à contacter.
• Vos lunettes et les aides à l’audition et à la marche.
• Un sac contenant des articles de toilette, des vêtements de change et un peu d’argent.
• Ne pas apporter de bijoux ou de cartes de crédit.
• Le récapitulatif concernant votre état de santé : les allergies connues, les traitements en cours.

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